生活 来源：大众网 2023-06-14 15:56:19
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大众网记者 刘清华 通讯员 韩建斌 枣庄报道
5月19日，人民银行济南分行、山东省高级人民法院、山东省司法厅联合在枣庄市开展金融纠纷多元化解观摩调研活动。人民银行济南分行金融消费权益保护处调研员、山东省金融消费权益保护协会秘书长郭艳玲，山东省高级人民法院立案庭庭长侯希民，山东省司法厅人民参与和促进法治一处处长杜章等参加活动。
活动采用现场观摩和座谈交流相结合的方式进行。调研组先后走进枣庄市金融消费权益保护协会、市中区司法局齐村司法所、市中区法院齐村法庭（金融法庭），通过实地查看、翻阅卷宗、听取介绍、观看专题片等形式，详细了解了枣庄金融纠纷多元化解工作机制、流程及成效。
截至5月19日，枣庄市累计受理金融纠纷调解2816件，调解成功1008件，成功率约35.8%，其中2022年至今受理纠纷调解1696件，标的额3亿元，成功调解696件，标的额9800万元，调解案件数量居全省第一位。枣庄市金融消费权益保护协会荣获2022年“好网民·在山东”优秀榜样社团，是全省唯一获此荣誉的金融纠纷调解组织。
座谈会上，人民银行枣庄市中心支行、枣庄市中级人民法院、枣庄市司法局、农业银行枣庄分行、枣庄农商银行相关同志分别作了典型发言，与会人员围绕推进金融纠纷多元化解高质量发展主题进行深入研讨。
“近年来，人民银行枣庄市中心支行联合法院、司法、银保监等部门，深入推进金融纠纷多元化解，合力打造出了‘非诉挺前、多调联动、多元化解’的金融纠纷调解‘枣庄模式’。”人民银行枣庄市中心支行党委书记、行长王伟在座谈会上详细介绍了枣庄金融纠纷调解工作的经验做法。
省调研组对枣庄金融纠纷多元化解工作成绩给予充分肯定，并强调：要深刻把握金融纠纷多元化解工作的重要意义，进一步完善跨部门联合工作机制，加大沟通协调力度，资源共享、信息互通、优势互补，更好地发挥部门联动的工作合力。要着力加强调解协议的法律效力，通过司法部门、专业法律组织的合作为调解结果执行落实增加强制力，强化对各类金融机构和全体金融消费者的诚信教育，为调解机制顺畅规范运行和调解结果执行落实扫清障碍。要督促金融机构将金融纠纷多元化解纳入工作绩效考评内容，建立“一把手负责制”，明确工作目标和责任部门，强化“应调尽调”意识，切实发挥金融机构主体作用。
人民银行枣庄市中心支行、枣庄市中级人民法院、枣庄市司法局、农业银行枣庄分行、枣庄农商银行负责同志及工作人员参加活动。
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